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『零售格局的转变』都是这25家美国企业“惹的祸”

2015.06.03


随着智能手机、物流和大数据的迅速发展,人们购物的方式每天都在改变,零售业的版图获得了前所未有的发展,从电子商务巨头到披萨连锁,这些公司无时无刻不对消费者产生了巨大的影响。

本文选取美国25家正在改变零售业的公司。他们有些是零售企业的自我革新,从管理模式到经营模式;有些是新行业的崛起者,以其自己的方式服务零售企业。

 

【Zulily】把TJ Maxx的模式运用到电子商务中

总部:西雅图

成立时间:2010年

与折扣零售TJ Maxx类似,Zulily建立了日常母婴用品。TJ Maxx更多地提供的是线下品牌折扣,而Zulily则提供了服装、家具用品、玩具以及其他商品的线上折扣。

(据彭博社报道,阿里巴巴集团已经斥资5600万美元投资Zulily,占股约9.3%。)

 

【Kroger】改写杂货店的历史

总部:辛辛那提

成立时间:1883年

Kroger虽然历史悠久,但是并没有在竞争激烈的环境中被淘汰。根据最近的数据显示,它的销售状况非常良好,最近两年超越美国全食超市成为美国最大的有机食品零售商。

Kroger因为其超棒的客户服务和超广泛的商品选择而出名,在有机食品经营上也非常有名,并且能够提供低价产品。它最近推行的“Kroger Plus”卡和顾客忠诚服务,使得顾客有机会以较低的折扣享受到有机食品。

 

【Brandy Melville】在社交媒体建立了自己的服装零售版图

总部:加利福尼亚

成立时间:1994年

时尚服装零售上Brandy Melville 20多年前在意大利建立,它把高腰裤,宽松毛衣等产品在五年前带到美国。感谢Instagram这个平台,让它能够把专业的模特和真实的消费者相互融合,现在这家零售商已经成为青少年最喜欢的十大品牌之一,并且以电商为主。

它更以只提供均码产品而出名。

 

【Bigcommerce】一家为中小型零售企业提供技术服务的企业

总部:德州

成立时间:2009年

Bigcommerce正在帮助零售商适应网上的销售模式。它根据每家零售公司的特征,优化SEO,以帮助零售公司在网络上更加具有竞争力。

这家公司在150个国家为7万多家零售商服务,帮助他们提升了50亿美元的销售额。Cetaphil,Gibson Guitar,Ubisoft都是它的客户。

 

【星巴克】改变支付和投递方式

总部:西雅图

建立时间:1971年

星巴克正在成为咖啡精品店,在21000多家门店,这家公司正在改变支付模式。星巴克允许顾客使用智能手机支付咖啡的费用,目前16%的交易额的支付都是移动支付。此外,星巴克正在西雅图和纽约尝试外送服务。

 

【Poshmark】一个社交化的二手市场

总部:加利福尼亚

建立时间:2011年

Poshmark正在建立一个像Instagram一样的平台,让使用者自由地去售卖衣服。支付一定费用,使用者能够轻易下载图片。不像eBay,做的是全品类,Poshmark只专注于衣服和首饰。使用者能够看他们朋友正在出售的品牌,给出一个评论等等。

 

【Under Armour】挑战老牌体育运动品牌

总部:巴尔的摩

建立时间:1996年

这家公司在运动版图上已经超越Adidas成为美国最大的体育运动品牌。1996年刚建立的时候,它的年销售额只有17000美元,今年它有望突破37.6亿美元。

它以投资具有高知名度的球星而出名,比如篮球运动员斯蒂芬•库里(Stephen Curry )、拳王阿里Muhammad Ali。现在它也正在开辟女性的生意。

 

【Pirch】建立一种新的家庭购物体验

总部:加利福尼亚州

成立时间:2010年

Pirch是一家高科技的家庭商店,它的创立者努力让购物体验充满灵感和愉悦。这家零售商建立了极好的、豪华的洗浴间,咖啡师问候顾客时会为他们提供一杯特调的拿铁。

购物者能够试用所有的产品,包括用香料按摩的淋浴。Pirch正在让它自己成为购物体验良好的店铺以应对网络零售的冲击。

 

【Kohl's】挑战梅西百货和沃尔玛

总部:威斯康星州

成立时间:1962年

根据最新的一项调查报告,连锁百货Kohl’s正成为女人最喜欢去的地方购物之一。Kohl's在一些知名品牌上正在提供有力度的折扣,比如Nike、Vera Wang、Izod。专家认为,有力度的折扣正在吸引那些寻找物美价廉产品的顾客重回实体店。

同时,Kohl's的品牌和价值已经伤害了竞争对手沃尔玛的天天低价策略。

 

【EDITD】为零售商提供科技支持

总部:伦敦

成立时间:2009年

Editd是一家科技公司,帮助像Target,Gap 和Asos这样的零售商,让他们在正确的时间,正确的地点配备正确的产品,从而帮助零售商做出更好地决定,快速应对市场。

 

【Trader Joe’s 】让自己的品牌成为低价的代表

总部:加利福尼亚

成立时间:1958年

Trader Joe’s 所售商品的面积是美国全食超市(Whole Foods)的两倍,但是它的商品很少有品牌。顾客们把Trader Joe's当成一个高品质但是低价的零售商(许多商品的价格只有其他零售商的一半)。

 

【Lululemon】引领运动休闲的时尚潮流

总部:温哥华

成立时间:1998年

Lululemon是可以查证的第一家为女性提供工作以外的衣服并且她们想一直穿着的公司。有专家分析说,运动休闲的风格将会成为服装零售中最重要的一个部分。

Lululemon把NIKE和Under Armour当成它的模仿者。Lululemon继续走在创新的路上,它的ABC(anti ball-crushing)男裤非常流行。它还开辟了IVIVVA系列,为年轻女孩的系列。它是最近十年最大的时尚创新者。

 

【Pet Food Express】引领宠物食品行业

总部:加利福尼亚

成立时间:1986年

Pet Food Express在加利福尼亚州有50多家门店,它拥有一群狂热的信徒和追随者。它比竞争对手的价格便宜10%,并且欢迎宠物进店。它还把一部分利润用于动物救助和领养,在2013年捐赠达到170万美元。

Pet Food Express以给员工很好的工资和福利闻名,成为最佳雇主之一。

 

【Swipely】为小企业提供了营销平台

总部:罗得岛州

成立时间:2009年

Swipely是一个帮助成千上万的小零售企业和餐馆吸引和留住顾客的一个平台。这家公司能够为它们提供顾客数据、折扣、销售数据,零售商们能够看到什么因素在起作用。

这些服务以前只提供给大公司。Swipely现在公布的每年的销售收入是40亿美元。

 

【Game Stop】有力的电子产品和有用的社交场所

总部:德克萨斯

成立时间:1984年

在电子商务的时代,许多人认为影像零售GameStop会像许多书店、音乐店、磁带店一样遭遇厄运。但是Gamestop却能够让顾客进店购买它们的电子的产品。

它把商店变成了一个年轻男孩可以社交的场所。这就意味着网络上的零售商并没有削弱它的生意。这家公司也有自己的项目竞争对手无法超越的。

 

【Stitch Fix】改变女人购物的方式

总部:旧金山

成立时间:2011年

Stitch Fix消除了购物最艰难的部分——做选择。它的模式是不需要让你进入商店或者网页购物,而是根据大数据,挑选适合你的衣服,定期给你寄送,你可以选择留下你喜欢的,退回你不喜欢的,再在网上进行买单。

 

【Aldi】在美国开疆辟土

总部:德国

成立时间:1913年

Aldi,正在美国成为最好的杂货店,提供比沃尔玛更便宜的产品。Aldi通过让顾客自己带购物袋,自己把产品装到购物袋,来提供更廉价的产品。

Alidi现在在美国有将近1300家门店,更多的集中在中西部和东部,它计划在未来五年内再开650家门店。

 

【Abine】保护消费者的数据免受黑客袭击

总部:波斯顿

成立时间:2008年

Abine公司发明了一项服务,叫Blur,它能够产生一个临时的信用卡号码,保护顾客购物时免受黑客袭击。当它的用户准备付款时,Blur会随机产生一个任务卡,一次性的信用卡密码和有效期以及安全码。

这个信用卡只授权一个特殊的时期以及用过即失效被摧毁,在这样的情况下,没有任何顾客的信息会被泄露。

 

【Interior Define】让定制的家具能够在顾客承受范围

总部:芝加哥

成立时间:2014年

Interior Define的成立,使得家具的每个需求都能够被定制,包括尺寸,形状,颜色,材料,填充物,框架。客单价平均只有1700美元。

Interior Define的目标消费群体是从宜家出来但是还消费不起定制品牌的客群。

 

【亚马逊】改变即时需求的市场

总部:西雅图

成立时间:1994年

亚马逊从未停止改革和创新,今年这家公司开始提供一小时送货服务,在纽约这个城市试行。这家公司发布了一个新的小物件,叫做Dash Button,这会使得顾客更容易地订购家居用品,比如当清洁剂快用完的时候会发出提醒。

 

【CVS】停止销售香烟是一个明智的选择

总部:罗得岛州

成立时间:1963年

CVS去年做了一个震惊零售业的决定,它决定在它的门店停止销售香烟和其他烟草产品,并且宣称,在健康成为首要选择的消费理念下香烟是没有长久生存空间的。

这个决定会让CVS损失将近20亿美元的年收入,这一部分收入的损失CVS通过让顾客填写药方时候购买保险费来弥补。这个改变给了消费者更多的动力去CVS购买药品。

 

【Restoration Hardware】开一家巨大的美术馆

总部:加利福尼亚

成立时间:1980年

在现在这个时间段,许多零售商正在关闭实体门店或者缩小门店经营面积,而Restoration Hardware正在开更加大的店铺,销售正在增长。这家公司正在计划开一家更大的设计美术馆一样的门店,比起它自己的常规门店会更大,并且有更多的产品选择范围。

 

【TJ Maxx】重新定义折扣

总部:马萨诸塞州

成立时间:1976年

TJ Maxx 被称为最具影响力的服装零售商门店。这家公司拥有折扣零售Marshalls和Home Goods。新产品数量有限的折扣,能够为这家商店带来巨大的人流,吸引许多“淘宝者”多次前来这家门店购物。TJ Maxx正在培训它的买手降低商品采购成本。

 

【Wanelo】改变人们网上购物的习惯

总部:旧金山

成立时间:2011年

Wanelo是一家流行的网络购物社区,在这里用户能够发现和分享很酷的图片,但是不像Pinterest只能展示,点击图片Wanelo页面的图片就能进入购物页面。

从2013年8月到2014年8月,短短一年的时间,Wanelo的用户已经从100万增长到1100万。

 

【Adore Me】内衣快时尚

总部:纽约

成立时间:2011年

Adore Me把快时尚Zara和Forever21的模式复制到了内衣行业。Adore Me的 bras和内裤的整套售价是39美元,而维多利亚的秘密的单个Bras售价是50美元和60美元。

这家品牌还有特大码,而维多利亚的秘密因为它的小码策略而被批判。

零售家语:创新是无时无刻不在的, 不管是传统老牌零售巨头,还是新兴零售巨头,抑或是兴起的行业,都在追求创新。因为,只要停止创新和进步,就会有来自各个行业的竞争者把你淘汰。从管理模式,到科技,到思维每一家企业都在尝试自己的方式和策略,而也正是因为有这些先行者,零售企业才能在不断革命的过程中给顾客更好地服务体验。

 

来源:联商网

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