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Whatsapp:搞定外贸订单的新“神器”

2014.06.18


Whatspp,一直以为外贸人对它都很熟悉!然而,昨天在一群里同童鞋交流时,才发现还有很多童鞋没有怎么使用! 于是才有了写这篇文章的念头。

第一次认识这个叫做whatsapp的手机应用,还是在一荷兰客户的介绍(特别感谢这位客户,每次有新的热门软件都会来告知俺)。2013年4月份,该客户和女朋友就跟往年一样计划在巴厘岛度假一个月,告知我这事情以及专程来深圳看我也顺带几个样品回去——听了特别moving——因客户又订了一票货,样品完全可以随大货一起寄……

该客户在巴厘岛度假期间,每天都会分享他们所拍的照片!知道我喜欢收集各国明信片,也买了很多带过来。

因周日,办公室以及周边的公司都休息,显得格外安静,为了打破这气氛,我告知客户有wifi可以使用,样品介绍后,客户就回复whatsapp上的信息,同时问我有没有玩过这个?很不错,值得一试,便当场指导下载使用……就这样,how time flies……都快一年啦!我们后来的聊天也从skype转移到了whatsapp。

用whatsapp与客户沟通

就这样开始使用了,一直只有跟三个客户在上面聊天:一位是来自以色列的O客户,邮件很少回,好不容易在skype聊上了,都会一直说很忙,一次无意间聊到了这些聊天工具,便问有用whatsapp吗?没想到这客户每天都会check 上面的信息!还有一位就是巴西的B客户,到处玩,随时分享美食美景图片!


三月份在德国CEBIT展,收到的客户名片,也有两位客户写上了whatsapp的名字,就这样渐渐多加了。大家也知道,展会上聊得差点就下单的客户,回去后往往邮件都不回,这已经是家常便饭的事情啦!所以,在展会上我直接问客户有没有使用whatsapp!

因为whatsapp,我近期也谈成了两个小单 :

第一个是智利的C客户,前期谈得好好的,都email来回两个月了!客户对产品相当熟悉,做了PI却不见人影了。不过,做PI都知道客户的电话,想想两周客户都没回复了,究竟哪里去了?一次偶然的机会,我将客户电话号码输入到手机时,居然在whatsapp出现了对方的账号,于是便来了问候,就这样又和客户聊上了。此时,才知道客户跟家里人去度假了,说回来后check PI再付款!果真,回来后就email告诉我,他已经付款了。

第二个客户是荷兰的K客户,发了询盘后,因为看到我的签名档有whatsapp备注,便加上了。然后,他通过whatsapp问了各种产品资料、快递费用等等。在邮件沟通方面,就第一封回复跟PI附件用email,其他都是在whatsapp上面聊。

whatsapp的使用技巧:

1、需要在电话簿输入客户的电话(国内的直接电话号码,国外的直接00或者+,然后是区号最后电话号码)。 确认您按照国际格式输入电话号码。您可以在其搜索栏中搜寻国家代码和参考该国家的电话号码格式。如果WhatsApp无法显示您的联络人,最常见的情况是因为您没有正确的输入联络人的电话号码到通讯录中。在新增联系人时,您必须在他们的电话号码前输入+ 号, 然后输入国家代码,最后输入他们的电话号码。例如,一个香港的电话号码是 92123456,正确输入方法应该是 +85292123456(852是香港的代码) ;还可以在搜索栏中搜寻不同国家的国家代码。

2、在whatsapp上,还可以看到对方什么时候check上面的信息以及状态:


 

3、whatsapp还可以看到对方有没有阅读你的信息 ;


4、在上面发图片,视频都无比顺畅 。

 

来源:阿里外贸圈

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