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年入百亿、坐拥1700店：PetSmart如何靠“线下体验”引领北美宠物家居市场？
2025.12.25
PetSmart的成长史是其持续战略转型的缩影。从1986年以折扣宠物食品仓库起家，到1993年上市后加速扩张。其关键决策在于早期便超越纯零售，引入美容、医疗与领养服务，定位“全方位宠物护理”。
面对电商冲击，其于2017年收购垂直电商Chewy的前瞻性布局持续显现价值——Chewy在2025年第三季度实现净销售额31.2亿美元，同比增长8.3%，盈利能力同步提升。线上增长与线下体验的有效协同，共同推动PetSmart完成了从传统零售商向全渠道宠物生态服务商的进化。
线下堡垒：实体网络构建的体验与消费闭环
PetSmart的的核心优势，深植于其庞大且功能复合的实体门店网络。门店不仅是零售终端，更是集宠物用品销售、美容护理、训练服务及领养服务于一体的体验中心。其独特的“领养经济”模式——将动物收容所引入店内，天然创造了宠物家居用品的消费场景。这种“服务+零售”的生态，通过高频的到店体验构建了坚实的线下竞争壁垒。
自有品牌：深度覆盖宠物家居细分需求
PetSmart凭借其自有品牌矩阵，构建了覆盖犬、猫、水族、爬宠等多类宠物需求的强大产品体系。其市场竞争力尤为体现在多个核心品牌上——包括TOP PAW（全系列宠物用品）、KONG（经典益智玩具）、JOYHOUND（趣味玩具）、DENTLEY’S（口腔护理）、EXQUISICAT（猫砂及周边）、Whisker（智能喂养）、TOP FIN（智能水族用品）以及THRIVE（爬宠饲养用品）。这些品牌年均销售额均突破1亿美元，共同构成了PetSmart扎实的市场根基。
北美市场作为全球宠物消费的核心引擎，其发展态势深刻影响着全球格局。Fortune Business Insights的数据显示，2024年全球宠物家具市场规模已达42.3亿美元，并预计将以约6.77%的年复合增长率持续扩张，到2032年有望增长至70.7亿美元。其中，北美地区凭借其成熟的消费基础与鲜明的 “宠物家人化” 趋势，以超过35%的市场份额稳居全球主导地位。这表明，宠物家具已从细分品类成长为一个具有持续确定性的全球增长赛道。
在全球市场规模扩大的背景下，消费趋势的演进催生出新的细分机会。对于中国宠物家具及用品出口企业而言，以下方向展现出显著潜力：
智能化产品
如自动猫砂盆、智能喂食器等，在北美等市场增速显著。
环保健康材质
采用可持续、可回收或天然材料制成的宠物窝垫、玩具等。Mordor Intelligence报告指出，环保偏好正深刻影响市场。
创意设计与空间整合
兼具美观与功能性，能与现代家居风格融合的创新产品（如隐形猫窝、多功能爬架）。
深耕“猫咪经济”
猫爬架、猫隧道等符合猫咪天性的专属家具需求旺盛，尤其在养猫家庭持续增长的背景下。
户外与便携品类
满足“宠物出行”需求的便携式床垫、车载装备及户外耐用产品。
素材来源：PetSmart官网；Chewy官网；CH；Fortune Business Insights
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