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售价匹配策略点燃战火 零售巨头激烈厮杀

24/12/2012

随着圣诞节的临近,美国各大零售商之间的捉对厮杀战况也愈演愈烈。最近,Best Buy(百思买)、Target(塔吉特)以及Toys "R" Us(玩具反斗城)等商家也加入战团,消费者则能从中获益。

今年冬天,零售商们最火热的趋势并不来自货架上的货物,而是出现在收银台。

Best Buy及Toys "R" Us首先向消费者承诺,自身产品售价将与竞争对手的售价进行匹配。如果消费者能带来一份印刷广告,证明同样产品在其他地方的售价更低,就能以低价购买该件商品,或者获得曾购买货物的差价补偿。

虽然在Best Buy、Target、 Walmart以及Sears商店中,售价匹配是常年进行的活动,但今年冬天,他们首次把炮口对准了在线零售商,例如Amazon.com等。这是非常大手笔的措施,众所周知,在线零售商的产品售价通常会比实体零售店的产品售价低。消费者无疑会从中受益,节省更多的钱,前提是他们肯花费时间阅读大量印刷精美的产品广告。

《消费者世界》网站发起人Edgar Dworsky指出,虽然售价匹配策略听起来十分美好,但是有时候却有各式各样的限制,让人觉得“现实总是残酷的”。

例如,Target商店只针对其限定的5家在线零售商来进行售价匹配。而在Best Buy,可以进行售价匹配的在线零售商数量则上升到20家,但是时间段却被限制在11月1至17日,以及11月27日至12月24日之间。

Toys "R" Us今年则是首次推出售价匹配活动,而且匹配的对象仅限制在其他的实体零售店。而Wal-Mart的售价匹配活动也仅限实体零售店内的产品售价。

Toys "R" Us、Best Buy、Sears以及Target声明,售价匹配的对象同样包括他们在自己的官方网站上售卖的产品的售价,因为很多零售商在官网上的产品售价有时会拥有比实体店更多的折扣优惠。

面对各家零售商的五花八门的售价匹配活动,即使是最有经验的消费者也有可能犯错,以下的几个建议可以帮助消费者最大化利用零售商的活动契机。

1. 认真了解及比对各商家的活动说明。

2. 带上直接证据,例如广告单等。

3. 保留回执

4. 直接向客服人员寻求帮助

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