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Trendwatching:最新全球消费者趋势

27/08/2012

国际知名潮流预测机构Trendwatching近日发布其2012年7月及8月全球消费者趋势――NEWISM(新主义),揭示了为何消费者对新事物的热情比以往任何时候都更为高涨。

“新”这一概念从来没有像现在这样炙手可热,更好的新产品和新服务日以继夜地在世界各地各B2C行业中涌现出来。对消费者而言:新意味着有趣、酷、更丰富的体验以及第一次。对于品牌而言,是时候开始行动以满足消费者对于NEWISM的热情了。

Trendwatching整理出六大推动NEWISM这一趋势的动力:

1. 创造>破坏

创造性破坏可能有其令人担忧的一方面,但它仍然是值得鼓励的(尽管当下经济衰退、银行挤兑和货币崩溃)。当创新的数量和步伐比以往任何时候都更多更快,“创造”所带来的价值就超过了“破坏”所带来的影响。实际上在全球范围内,在所有的B2C行业内,不论是新兴经济体*还是成熟经济体,新的产品、服务和体验每天甚至是每个小时都在不断涌现。和以往那些“老”品牌令人厌烦的营销宣传(“新一代的、改进的”)所不同的是,这里所提到的“新”的概念是一个真正令消费者感到兴奋的命题。

2. 更快

网络世界由于其对信息、兴奋度和关注度的不断加速和放大使其成为推动NEWISM趋势发展的主要因素之一。

我们可以看到如互联网公司Instagram(一年内拥有1000万用户)或是Draw Something(在短短6个星期中拥有3500万用户)一类的例子,而同时需要注意的是NEWISM往往稍纵即逝。就Draw Something而言,目前它的许多用户已经不再热衷于该应用程序,毫无疑问,他们正在寻求更新的产品。

对于产品也是如此:我们看到Pebble在37天内通过Kickstarter*获得了超过1000万美元的集资。事实上,任何产品,只要能够释放被压抑的用户需求,就能迅速爆发并以前所未有的速度蔓延。比如Taco Bell就在10周内售出了1亿份新产品“立体脆”玉米饼,使其成为该品牌有史以来最快推出的产品。

* Kickstarter对“新”的创新生态系统起到了极大的推动作用:现在,不论你是谁、不论你有什么样的新想法,都可以通过这个平台进行测试、集资和启动。

3. 追求体验

能够讲述有趣的,能够提升个人社会地位的故事永远对于消费者充满了吸引力,而这也进一步加剧了消费者对于新体验永无止境的渴望,这种情况在当下这个通过网络表达许多个人身份的世界里更是如此。 那些很少有其他人曾经或是能够获得的经历和体验,对于消费者而言是一个可靠的身份象征。然而,随着越来越多的人比以往任何时候都渴望“独特”的体验,真正独特的体验变得越来越难以获得或是因此价格昂贵。在这样的情况下,对于那些渴望身份象征的消费者而言,另外一种更为便宜和实际的途径则是借助于针对追求体验这一需求的服务,尽可能多和广泛的积累并混合各种新的体验。

4. 提升个人社会地位

在积累体验之外,在这样一个所有事物都转瞬即逝的世界里,把握全球范围内新产品和新服务的发展(见驱动因素1)、个人与外界的连通度以及保持消息灵通都将帮助你提升个人社会地位(特别是对于那些SOCIAL-LITE类的消费者而言)。是的,“新”也意味着建立新的个人声望。

事实上,如何帮助消费者找到最新的产品和体验或是在搜寻、了解、行动和获取的过程中保持领先已经是一个不小的市场机会。比如来自耐克的创新:2012年4月耐克公司通过Twitter进行了针对一些具收藏价值的限量版运动鞋的购买预定。在产品发布当天,商店随机发布带有特定标签的tweet,而第一批回复带有该标签消息的关注者将可以成功预订一双限量版运动鞋。

5. 勇于尝试

上文中所描述的这个刺激创新的生态系统同时也是完全透明的,在任何事物创立之初,相关评论和评分也随之而来,这意味着消费者尝试新事物的风险越来越小。 此外,新的商业模式正使消费者能够以较低的风险和成本获得“新”的体验。

6. 释放价值

消费者所拥有的许多物品都不再(也不必)变得过时。对于很多消费者而言,租借或分享所有的物品(从汽车、衣物到电子产品),不断的产品升级和“新”的体验只需要一个预定就可以实现。 此外,当前很多已经购买了产品的消费者也可以比任何时候都更加容易的释放过去购买物品的价值。新型的品牌回购、交换计划、在线平台和移动交易市场为那些热衷于“以旧换新”的消费者带来了巧妙和方便的选择。

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